2017年、AIはモバイルを大きく変える存在となるか

2017年、AIはモバイルを大きく変える存在となるか

2017.01.08

2016年は人工知能(AI)が大きな注目を集め、AIを採用したサービスやデバイスが急増した1年だった。中でもメッセンジャーアプリのチャットボットや、グーグルの新スマートフォン「Pixel」などのように、モバイルの分野でAIを採用する動きは急速に広まっている。この流れは2017年も続くと見られるが、AIでモバイルのあり方は大きく変わるだろうか。

スマートフォンに続々導入されるAIの技術

2016年、IT業界で注目を集めたものの1つに人工知能(AI)がある。AIといえば、2015年10月にグーグル傘下のグーグル・ディープマインドが開発した「AlphaGo」が、囲碁で人間のプロ棋士を破ったことで大きな話題となったが、2016年に入ってからは、ディープラーニング(深層学習)を取り入れたAIが実際のサービスに取り入れられ、実用化が急速に進められたことが注目されている。

AIはその汎用性の高さから、ソフトバンクロボティクスの「Pepper」に代表されるロボットの分野や、アマゾンが米国で展開する「Amazon Echo」に代表されるホームエレクトロニクス分野など、幅広い分野への導入が進められている。そうした中でもAIの導入が積極的に進められた分野の1つとして挙げられるのが、モバイルである。

モバイルにおけるAIといえば、アップルのiOS向け音声アシスタントサービス「Siri」などが以前より知られているが、2016年はそのライバルとなるAndroidを提供するグーグルが、モバイルに向けたAIの導入を積極化してきた。実際グーグルは、2016年5月の開発者向けイベント「Google I/O」で、AIを活用した音声アシスタントサービス「Googleアシスタント」を発表。さらに10月には、そのGoogleアシスタントを全面的に取り入れたスマートフォン「Pixel」「Pixel XL」を米国などで発売し、スマートフォンのAI導入を本格化している。

グーグルはGoogleアシスタントを前面に取り入れた「Pixel」「Pixel XL」を、10月に米国などで発売開始。日本での発売は未定だ(画像:Google Official Blogより)

そしてもう1つ、モバイルとAIに関する出来事として注目されたのが「チャットボット」の人気の高まりだ。チャットボットは「LINE」などのメッセンジャーアプリ上で動作する対話プログラムの総称だが、このチャットボットにAIを活用することで、チャットボットと会話することで必要な情報を得たり、買い物やレストランの予約などができたりするようになることから、高い関心を集めている。

中でも注目されたチャットボットが、マイクロソフトがLINEなどで展開している"女子高生AI"こと「りんな」である。りんなは2015年にLINE上で提供が開始された、娯楽要素の強いAIを採用したチャットボットだが、比較的スムーズで、なおかつユニークな会話が楽しめることなどからファンが急増。書籍が発売されたり、リアルでのイベントやサイン会が実施されたりするなどして、急速に人気を高めている。

"女子高生AI"「りんな」は、さまざまな会話が楽しめることが人気に。2016年の東京ゲームショウでは専用のブースも設けられるなど、リアルイベントにも進出している

サムスンがSiriの開発者が創業した企業を買収

モバイルにAIを導入する流れは、2017年以降も加速していくだろう。そもそもスマートフォン向けOSで圧倒的なシェアを占めるAndroidがバージョンアップすることで、多くのスマートフォンにGoogleアシスタントが導入されていけば、それだけでAIを利用する人が大幅に増えることとなる。

グーグルは2016年12月13日に、Googleアシスタントを搭載したメッセンジャーアプリ「Google Allo」を日本で配信開始。日本語でGoogleアシスタントが利用可能になった

もっとも、Googleアシスタントを世界展開する上では、各国での言語対応が欠かせないのも事実。日本でもPixelは発売されておらず、最近までGoogleアシスタントが利用できなかった。だがグーグルは2016年末に、メッセンジャーアプリ「Google Allo」を日本で先行してリリース。Alloを通じて日本語でのGoogleアシスタントの利用が可能となったことから、2017年以降の本格展開が期待されるところだ。

また2017年に、モバイルとAIの関係をより近づける可能性を示す事例として挙げられるのが、スマートフォン大手のサムスンが、AIを開発するVivを2016年10月に買収したことだ。VivはSiriを開発したメンバーが創業した企業で、より高い性能を持つAIのアシスタントを開発しているとされているが、そのVivをサムスンが買収したことで、サムスンの新機種にVivが開発したAIが搭載されるのではないかという報道が一部でなされている。

サムスンは2016年、「Galaxy Note 7」の発火事故でユーザーからの信用を大きく失ってしまった。それだけに新機種では、VivのAIに起死回生を託す可能性も十分考えられ、2017年はAIの動向を占う上でも、サムスン新機種の動向が大いに注目されるところだ。

ソフト・サービスの面でも、2017年にはAIの利用が進んでいくものと見られる。中でも先に触れたチャットボットに関しては、2016年にフェイスブックやマイクロソフト、そしてLINEなどのメッセンジャーアプリを提供する多くの事業者が、チャットボットを開発しやすくするための仕組み作りを進めてきたことから、2017年にはそれらを活用したチャットボットが大幅に増えるものと予想される。

AIがモバイルデバイスのあり方を変えるか

では今後、モバイルにAIが入り込むことで、どのような変化が起きるのだろうか。そこで浮かんでくるのは「音声操作」と「ワイヤレス」の2つである。

グーグルがPixelをデモする際も、タッチパネル操作で文字を入力するのではなく、声で話しかけることで指示を出していたのが印象的だった。このことはAIの導入によって、スマートフォンの操作がタッチから、音声へと大きく変化する可能性を示している。

そもそも人間にとって、キーボードやマウスを使ったり、ディスプレイをタッチして操作したりすることは、本来自然な行動ではない。だがこれまでは、コンピューターの性能が低かったことから、コンピューターに指示を出すため、人間の側がコンピューターに合わせる必要があったのだ。

しかしながらAIが入り込むことで、コンピューターが人間の言葉を理解できるようになれば、人間にとって最も自然な"話す"という行動で指示ができるようになる。それゆえモバイルにAIが入り込むことで、スマートフォンの利用スタイルも音声操作へと、大きく変化していくと考えられる。

また音声操作の利用が高まっていけば、スマートフォンを使って情報を引き出す手段も"対話"が主体ととなっていく可能性が高い。大抵の操作が対話で済むのであれば、そもそもスマートフォンの画面を見る必要性も少なくなっていくだろうし、その時重要になってくるのが、スマートフォンとの対話をより手軽にする、ワイヤレスで音声操作するデバイスとなるのではないだろうか。

同様のデバイスとしては、最近発売されたソニーモバイルコミュニケーションズの「Xperia Ear」などが挙げられる。スマートフォンにAIが本格的に入ってくるようになれば、今後Xperia Earのようなデバイスの人気が高まってくるだろう。そして今後、ハードやネットワークが一層進化していけば、将来的にはスマートフォンが不要になり、Xperia Earのようなデバイスだけがあれば十分事足りるという時代がやって来るかもしれない。

11月18日に発売された「Xperia Ear」。耳に装着して対話しながら情報を得る音声アシスタントだが、AIの進化で今後はこうしたデバイスが大きく広まる可能性がある

無論、そうした時代が訪れるとしても、2017年より先のことになるだろう。だが2017年には、モバイルにAIが本格的に入り込んでいくことで、現在のスマートフォンを中心としたモバイルのあり方を大きく変える年になる可能性は、十分考え得るのではないだろうか。

「社会人デビューは30歳からでいい」 転職相談のプロが想う“令和時代のキャリア論”

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2019.05.22

「就活ルール廃止」で就活はどう変わる?

「20代の転職相談所」運営会社の社長に直撃!

「社会人デビューは30歳からでいい」の真意とは

2021年、「就活ルール」が廃止されます。

これにより、現行の「3月に採用広報を解禁」「6月に選考解禁」「10月に内定交付」といった取り決めがなくなり、通年採用が実施されるようになります。

――しかし、この件について「就活に混乱をもたらす」といった報道もしばしばなされています。実際、就活を控える学生からは「具体的に何が変わるのかイメージが湧かないので、どう動けばいいのかわからない」といった不安の声も聞こえてきました。

「就活ルールの廃止」は、これからの就活をどう変えるのでしょう。そして、就活を控えた学生は今、何をすべきなのでしょうか。

1万人を超える若者の転職・就職を支援してきた20代向けの転職支援サービス「20代の転職相談所」などを運営するブラッシュアップ・ジャパン 代表取締役の秋庭洋さんに、「就活ルール廃止で変化すること」について聞くと、話は「20代のキャリア論」にまで及びました。

ブラッシュアップジャパン 代表取締役の秋庭洋さん。1967年大阪生まれ。リクルート勤務、人事コンサルティング企業の役員を経て2001年9月にブラッシュアップジャパンを設立。就職・転職支援サービス「いい就職ドットコム」「20代の転職相談所」を運営しているほか、関西学院大学、武蔵野大学でキャリア開発科目の講師を務めるなど、若年層の雇用のミスマッチ解消に取り組んでいる

「就活」を取り巻く環境が急変している

――本日は「就活ルールの廃止」が、就活生にとってどのような影響をもたらすのか、ということを聞きたくて伺いました

秋庭:なかなか壮大なテーマですよね。3日間くらいかけて話してもいいですか? (笑)

――そこをなんとか1時間ほどでお願いします! 

秋庭:話せるかなぁ (笑)。

まぁ結論から先に申し上げますと、「『就活ルールの廃止』によってこれまでの就活が大きく変わるわけではない」というのが、私の考えですね。

そもそも、これまでの就活ルールを定めてきた一番の理由は、選考のスケジュールを定めることによって「採用活動の足並みを揃えること」でした。でも、実際にはその決まりを全社が必ずしも順守しているわけではなく、それはあくまで強制力のない「紳士協定」に過ぎなかったわけです。

2020年卒の就活スケジュール早見表 (出典:マイナビ2020)

――たしかにそれは、私が就活する際にも経験しました(筆者は2016年に就活を経験)。3月よりも早い段階で、大々的に「選考」とは言わずに「面談」という形で振るいに掛ける企業があったり

秋庭:正直、そういう企業は多いですよね。経団連に加盟する企業の中でもフライングするところがあり、これまでのルールはあまり意味をなしていなかったとも言えます。

そもそも、経団連に加盟している企業は1400社ほど(経団連加盟企業は2018年5月31日時点で1376社)で、日本の全企業数のほんの数パーセントにすぎないということも知っておきべきことです。

――何故今になって就活ルールが廃止されるのでしょう?

秋庭:現在の就活状況において、そのルールがあるために「不利な立場に追いやられていた企業」が多くあったことが大きな要因の1つです。

就活を取り巻く環境は、ここ数年で大きく変化しました。少子化が進み、人材の確保が難しくなっていくことに加え、人材採用のグローバル化が進んでいます。多くの企業で人手が不足し、明らかに今、就活生は「売り手市場」にいます。

そうした状況で、 “そもそも経団連に加盟していない”新興のIT企業や、外資系企業などは、ルールに縛られることなく、早期から採用活動を行うことができていたんです。いわゆる「青田買い」ですね。

一方で、経団連に加盟する企業は「ルールを順守している」フリをしなければならず、大っぴらに学生とは接触することができません。つまり、優秀な人材獲得の競争で遅れをとることになります。そこで、仕方なく「採用を前提としないインターンシップ」という建前のもと、就活前の大学生と接触せざるを得ないという、おかしな状況に陥っていたわけです。

「就活ルール廃止」の影響を受けるのは、一部の人だけ?

――具体的に、2021年からの就活はどのように変化するのでしょうか?

秋庭:そうですね。これからの新卒採用のスタイルは、スポーツにたとえるならば「プロ野球型」から「Jリーグ型」に近いものになると思います。これまで経団連が定めていたルールは、「フライングはダメ」「抜け駆けもダメ」というプロ野球のドラフト会議のソレに近いものでしたが、外資系企業の手法はJリーグのソレに近いものでした。

前者は採用対象者に接触する時期や選考の方法など、最低限のルールが存在しますが、後者はまったくの自由競争。極端なことを言えば、「学生という身分で働いてもらっても構わない」とすら考えている企業もあります。

これまでの日本における就活の現場は、両者が混在していた状態でした。それが就活ルールの撤廃で、前者のルールがなくなる、と捉えるとよいでしょう。

ただ、ここで考えるべきは、一口に「学生」「企業」と言っても、本当はもっと細分化して見ていく必要がある、ということです。あくまで今お話ししたのは、就活生全体の1~2割にあたる極めて優秀な「トップリーグ」にいる学生を取り巻く話です。またはそういう学生を是非とも採用したい、と考えている企業の話だけといえます。

実際には、残り7~8割の一般学生や一般企業においては、「就職戦線が早期にスタートして長期化する」ということ以外、さほど大きな影響はないと思います。

ただ、多くの学生が入社を希望する「人気企業」の採用活動がひと段落しないことには、就職戦線はいつまでたっても終息しません。そういう意味においては、トップリーグの採用戦線が「いつ始まるか」よりも「いつ終息するか」の方が重要なポイントだとも言えるでしょう。

しかし、たとえスタート時期が早くなっても、終息する時期はおそらくこれまでとあまり変わらないと思います。いくら通年採用といっても、卒業の直前まで人気企業が採用数を確保できずに採用活動を継続している、なんてことはまずあり得ないでしょうから。

就活は「プロ野球型」から「Jリーグ型」へ

20代をすべて「就職活動期間」にあててもいい

――ルールが廃止される2021年以降に就活を始める学生は、どういう考えを持って就活に向かうべきなのでしょう?

秋庭:まず伝えたいのは、「就活の長期化」をネガティブに捉える必要はないということです。むしろもっと「就活がもっと面白くなる」とポジティブに捉えてほしいと思っています。

当たり前のことですが、時間が増えれば、できることが増えます。現行の就活ルールでは、限られた時間の中で就職先を決める必要がありました。就活が長期化することで、例えば、インターンシップに使える時間が増えます。実際に興味がある会社で働いてみることで、そこにどういう社員がいて、どういう社風なのかを実際に自分の肌で感じることもできるでしょう。その情報を得た上で、入社するか否かを判断できるわけです。

就活の長期化は、企業と就活生のミスマッチの減少にもつながりそうです

――それでは最後に、就活を控えた学生にアドバイスをお願いします

秋庭:これは就活生に関わらず、すでに就活を終えた学生や、社会人になったばかりの方々にも共通することですが、「20代でイキナリ自分に合った仕事や職場など見つからない」という考えを持ってほしいと思います。20代全部を使って就職活動をする、そんな気持ちで行動すれば良い、というのが私の考えです。

たとえ正社員として企業に勤務していても、それは「長いインターンシップにすぎない」といった感覚で、いろんな業界・仕事・人・価値観に触れてください。

そこで感じたことを踏まえて、いよいよ30歳で社会人デビューする。その考えを持っていれば、多少の失敗があっても、「いい勉強になった」程度に捉えられます。そして、30代で軸足を確かにできる場所を見つけて、迷いなくスタートダッシュを切れたら大成功、くらいに考えるといいのではないでしょうか。

「一度入った会社でなんとか成功しないといけない」と考えると、窮屈でしょう。転職をけしかけるつもりは毛頭ありませんが、「転職は大変」「せっかく入った会社を辞めていいのか」という考えに固執しすぎる必要もありません。

「人生100年時代」という言葉もあります。たった数年でも、世の中の「働く」を取り巻く環境は大きく変わります。働き始めれば、自身の考え方も変わることでしょう。ガチガチにならず、気楽な気持ちで、「20代の就職活動」に向かって行ってもらえれば、と思います。

――ありがとうございました

「20代でイキナリ自分に合った仕事や職場など見つからない。社会人デビューは30歳からでいい」
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2019.05.22

NTTドコモがスマホ決済の「d払い」を強化する

競合ひしめくなか、ドコモはどこに勝機を見出したのか?

NTTドコモは、夏モデル発表会においてスマホ決済の「d払い」の強化を発表した。送金やミニアプリなど新機能を追加し、ドコモの会員基盤をベースにキャッシュレスを普及させるビジョンを示した。

ドコモがスマホ決済「d払い」を大幅強化

PayPayを始めとするスマホ決済各社は、還元キャンペーンや加盟店開拓などで競争を繰り広げている。ドコモはどこに勝機を見出したのだろうか。

「d払い」が送金やミニアプリに対応

電子マネー「iD」やクレジットカード「dカード」を展開するドコモが、2018年4月に始めたスマホ決済が「d払い」だ。FeliCaの搭載が必要だったおサイフケータイとは異なり、バーコードやQRコードを用いるd払いはほとんどのスマホに対応できる。

d払いアプリのダウンロードは2019年5月に500万DLを達成し、2019年度は1000万DLを目標に掲げた。利用箇所はiDとdポイント、d払いの合算で2019年4月に100万箇所。2021年度末の目標は200万箇所とした。

d払いの強みは、「dポイント」との連携だ。ドコモの利用料金やdカードからの還元だけでなく、キャリアに関係なく持てる「dポイントカード」でポイントが貯まる。2018年度の利用総額は1年間で1600億ポイントに達し、d払い利用者の53%が支払いにdポイントを利用しているという。

さらにドコモはd払いに新機能を追加してきた。9月末に提供する「ウォレット」機能では、ドコモ契約者向けだった「ドコモ口座」を誰もが使えるようキャリアフリー化し、チャージや送金の機能をd払いアプリに統合する。

ドコモ口座をd払いに統合する「ウォレット」

複数の加盟店アプリを1つにまとめた「ミニアプリ」は、秋以降に展開する。d払いアプリから加盟店のサービスを呼び出すことで、「ハンバーガーの事前注文」や「タクシーの配車」が可能になる。加盟店の専用アプリを入れる必要がなく、d払いで決済もできるのがメリットだ。

「ミニアプリ」はローソンとマツモトキヨシから開始予定

QRコードの読み取りも強化する。これまでd払いは利用者がスマホ画面のQRコードを店舗側に見せる「CPM」方式に対応しており、コンビニのようなPOS連携が必要になるなど中小店舗にはハードルの高い仕組みだった。

コードを「見せる」「読み取る」の両方式に対応

そこでd払いは、顧客がスマホのカメラで店舗のQRコードを読み取る「MPM」方式への対応を発表。PayPayなど多くの事業者に続き、d払いも6月末には両方式に対応することで、大型店舗だけでなく中小店舗に展開していく体制を整えたというわけだ。

アプリを大幅強化、「マルチQR」にも対応

次々と新機能を追加するd払いでは、アプリも大きく変わることになる。開発中のアプリ画面には、ドコモ口座への入金と送金、ポイント送付、割り勘、ミニアプリなどの機能が所狭しと並んでいた。

d払いアプリを大幅強化

参加企業が増えればミニアプリには多くのアイコンが並ぶことになるが、これにはカテゴリ分けなどで対応していく考えだ。ミニアプリの仕組みは、既存システムとのAPI接続や専用パッケージの提供など、さまざまな方式を検討するという。

また、増え続けるQRコードへの取り組みも発表した。1つのQRコードで複数の決済サービスに対応できるデジタルガレージの「クラウドペイ」に、d払いも対応する。

1つのQRコードで複数の決済サービスに対応

クラウドペイでは、店舗側が支払う決済手数料は一律3.24%(税込)となるものの、固定費や機器の導入は不要で、複数の決済サービスをワンストップで契約できるなどのメリットがある。

全国のドコモ代理店が加盟店開拓へ

今後は全国のドコモ代理店の営業リソースを活用し、加盟店を拡大していくという。最近ではソフトバンクの営業部隊がPayPayの加盟店を次々と開拓する快進撃を続けており、そこにドコモが勝負を挑む構図になりそうだ。

d払いは、スマホアプリを中心にさまざまなサービスにポイントを循環させるビジョンを描いている。ドコモの発表からは、これまで以上にアクセルを踏み込む姿勢が感じられた。dポイントを絡めた「20%還元」など、新たなキャンペーンにも期待したい。

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